宜人貸,充值未到賬問題

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本人是投資p2p一年多的入門小白投資者,也是一名菜鳥級的垂直金融行業的業余興趣自媒體人。不吹不黑,秉持自律撰稿人的底線,以切身經歷給不知情的投資者一個警醒,歡迎宜人貸致電對質其真相的真性及有無虛無夸大部分。一年多來陸陸續續投資了十多個平臺,秉持著雞蛋分散,規避一籃子雞蛋全碎的風險,資金分配是每年每月每周都有一筆資金到期以便繼續投資或是用于開支,每筆至少5000,投資p2p并不是為了發家致富,僅僅是為了資產的穩定保值增值,與通貨膨脹做抗爭。雖常遇逾期,但是有這一方面的微薄經驗和謹小慎微,至今沒有被雷一分錢。


因當月每周資金將陸續到期,而通過考察宜人貸的平臺背景以及實力和頭部排名、首投活動力度良心等優勢,便有心投資入坑,考察了將近半個月,覺得雖然有些反面異議,但總體感覺還是不錯的,直到確定入坑并付諸行動后才知道什么是真正意義上的有套路的類似于店大欺客的行為,說不清是我運氣太好,還是霉運太盛,遇到了只要有第三方支付平臺或多或少都會出現的交易支付系統問題,筆者的這個特別不同,既不是卡單,更不是掉單(卡單掉單的發生的概率還是比較低的,所以大多數投資者可能都沒遇到過),而是壓根就查不到任何信息記錄??头盎卦L人員的服務態度沒的說,好評!也許是企業培訓過得吧,例話、空話、套話、白話全套,但就是沒有解決問題的實際作為,深入問詢問題產生的概率性及可能誘生的潛在因由皆答非所問或以登記反饋為由一筆帶過。也不能歸咎于她們,因為她們的本職工作也僅僅只是負責登記、反饋。

2018年5月11日下午三點半左右,在宜人貸官網注冊、登錄、開通廣發銀行托管、點擊賬戶進行充值以便下一步投資,使用建設銀行卡扣款5000成功,充值界面也提示可以關閉,然而資金并沒有及時到賬,我以為是第三方支付平臺出現卡單也沒在意,等待了將近半個小時左右后賬戶余額無變動,依然為零,便致電客服電話查詢緣由,客服說查不到有我的充值記錄,要我對情況進行登記,如實反應問題后按照客服郵件要求登記身份信息、轉賬記錄以及流水單號和大概事情過程,之后便開始了客服口中的1~3個工作日。問題沒有解決也得不到任何實質性的反饋,在客服口中的1~3個工作日后無任何反饋之下,無奈開始了每日一次的進度問詢致電,并不是騷擾電話,因為我知道打騷擾電話于我的問題解決沒有絲毫進度推進的幫助。

5月15日下午6點15分,第一個回訪電話打來,可能是信號或者其他原因,在通話幾秒鐘后便斷線了,過了43分鐘,再次打給我,這次通話良好?;卦L人員一直糾結強調我的轉賬記錄當中的(特約金服還款入金)中的“還款”二字。直到現在,我只有出借和現實中借款給別人,還從未貸過款和借人錢過。一味的強調我是還款,并且在他們系統充值是不會出現還款二字,但他們忽視了“入金”二字!炒過原油、期貨、外匯以及股票等等的朋友應該都知道“入金”二字意味著什么。還款入金只是支付平臺默認的一個說法,我在騰訊的理財通、有盈理財、融貝網、點融等等充值出借的銀行明細流水里都是特約XX(第三方的支付平臺備注名稱)還款入金或是客戶儲備入金等等,有盈理財及理財通也都是還款入金的記錄。之后,便沒有下文。

5月21日下午2點52分,我又再次撥打了宜人貸客服電話,客服根據工作人員的反饋說查不到我的任何交易記錄,又再次強調了我“還款”二字及充值系統的沒有問題,也附帶了每次都會讓我的去銀行查詢的意思(踢皮球)。我要求登記信息并讓工作人員回訪,之后等待回訪電話無果。5月22日,一天過去了,依然沒有回訪電話。5月23日下午2點13分,回訪電話來了,老規矩:強調“還款”二字、去銀行查詢、我們這邊查不到任何信息,無法提供任何進一步的進度。其實我之前在考察的時候就發現了很多這種問題,也沒太放在心上,自認自己不會那么幸運。果然,越自以為是,越幸運。還好這5000塊錢對我的生活影響不大,只是任何人的錢,都不是天上掉的,大風刮的,所以,想要規勸各位投資者三思而后行(老板們可以無視)僅此為警,也算是為自己的投資行為承擔自己應有的風險,看到我些許收益,收益??換回了本金收益皆失。不曾妄想撼動家大業大的某某平臺,但我知道,這偏小文存活不了多久,因為很多對接的第三方返利平臺以及引流平臺、網站、論壇等等就是以為其引流從而獲取傭金,但他們的行為往往或許簡單粗暴,但這或許并不是宜人貸的意思,只是他們的獻殷勤、表忠心行為太過粗鄙:有的跟帖留言謾罵攻擊詆毀、有的刪帖封號禁言、有的評論為其平臺洗白喝彩,因為那是他們的金主,怎么能容許有金主的負面悖論存在呢?哪怕有絲毫影響收益的存在都是不能容許的。當然也不排除一部分真實在平臺獲得收益并重倉的投資者,會恐慌我這只螻蟻會撼動大樹導致他們的收益及本金不保而跟帖穩定局勢。下面我會放我的銀行明細及流水和一些和我一樣出現這種情況問題的事例,有已經解決的和未解決的。

最后三個質疑:

1.為什么在你們的官方網站充值會出現沒有任何交易信息記錄?確定不是充值系統的問題?還有的出現充值到其他地方去的?拜托!這可是在你們的平臺充值,還會充值到天南地北去?

2.客服及回訪電話的態度是真的好,但是效率真的不敢恭維,找到一些可以不作為的突破口就擼起袖子埋頭踢,遇事從簡棄難,國足的希望,踢得一腳好球。相信出過有一定難度的問題的朋友都有所體會,先拖一段時間再說,我有朋友也是做平臺的,也有和第三方支付平臺合作,對賬卡單掉單其實沒那么長的時間。不催不問永遠不會有主動的反饋電話,你這邊查不到可以早點主動聯系讓事主有其他預案的心理準備,而不是一味地讓我們等。

3.作為頭部實力大企業有能力也有義務為我們這些在你們平臺投資的普通的老百姓在他們心急如焚的時候(自己的資金去向不明誰都會焦慮),反應問題是時候有所疏漏應多些包容和提醒,是不是還有哪些需要登記的,主動一點點,而不是反應后登記之后的1~3個工作日,再1~3個工作日,又一個1~3和工作日。

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