投訴閑魚客服判斷錯誤導致物品損壞

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2018年12月3日在閑魚出售了一個尼康24-70的單反鏡頭,買家簽收后提出了鏡頭有異物,我在發貨前是沒有異物的,拒絕退款了,然后買家申請客服介入,客服直接判買家退貨退款,物品我在收到的時候,還沒有簽收就發現鏡頭后面塑料開裂,鏡頭有不明液體,第一時間聯系閑魚客服,閑魚客服讓我拍照留證據,證據我也留了,客服不讓我拒簽,讓我簽收,我簽收后再閑魚上拒絕買家退款申請,銀價網,上傳憑證后,閑魚客服以我正常簽收為理由,直接把錢打給了買家,然后我二次申訴,閑魚以破損不影響使用為理由拒絕了我的申訴,就這樣鏡頭被損壞,投訴無門,銀價網,閑魚一直在推卸責任

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此稿由網友上傳至華聲在線投訴直通車,記者正在進一步調查核實中,未經華聲在線許可,嚴禁轉載。

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